Fagkunnskap fra BI
Bedriftsøkonomisk analyseRegnskap og budsjetteringLikviditet, soliditet og lønnsomhetKostnads- og inntektsanalyseFinans og investeringAksjer, obligasjoner og porteføljeteoriKapitalstruktur og risikostyringForretningsjusAvtale-, kjøps-, selskaps- og arbeidsrettStatistikk og hypotesetestingRegresjon og multivariat analyseKvalitativ og kvantitativ metodeSamfunnsøkonomiMarkeder, konjunkturer og økonomisk politikk
EksempelI studieoppgaver bruker jeg økonomiske modeller og fagbegreper til å analysere problemstillinger, vurdere alternativer og begrunne konklusjoner.
Analytiske ferdigheter
Strukturere økonomisk informasjonVelge relevante analyseverktøyUtarbeide budsjett og kontantstrømVurdere investeringer og risikoIdentifisere og løse rettsspørsmålSamle inn, bearbeide og analysere dataTolke statistiske resultaterExcel, R og StataKommunisere metode og konklusjonerKritisk vurdere usikkerhet
EksempelGjennom fagene har jeg arbeidet med budsjetter og kontantstrømmer, juridiske case og statistiske analyser i Excel, R og Stata.
Arbeidslivskompetanse
Kabin · SAS og Norwegian
Sikkerhets- og beredskapsarbeidPassasjeromsorg og vertskapsrolleService og salg om bordTydelig sikkerhetskommunikasjonSituasjonsforståelse i kabinenRolig håndtering av krevende situasjoner
Passasjerservice · SAS
Innsjekk og passasjerhåndteringDokument- og bagasjekontrollVeiledning om reisereglerInformasjon ved avvik og forsinkelserHjelp gjennom avreiseprosessenAmadeus og reservasjonsarbeid
Salg og bakkeservice · Widerøe Ground Handling
Kundeservice og salgBehovsavdekkingBakkeservice for flyselskaperKoordinering mellom bakke og besetningPunktlig og effektiv flyplassdriftAmadeus og reservasjonsarbeid
Kundesenter · Norwegian
Kundebehandling på telefon og chatReisebestillinger og billettendringerVeiledning i reiseregler og vilkårProblemløsning ved endringer i reisen
På tvers av rollene
Profesjonell kundekommunikasjonPrioritering under tidspressTverrfaglig og internasjonalt samarbeidEtterlevelse av rutiner og prosedyrerKommersiell forståelse
EksempelNår en reise ikke går som planlagt, kombinerer jeg kunnskap om sikkerhet, reiseregler og reservasjonsarbeid med tydelig kommunikasjon. Jeg avklarer passasjerens behov, finner et gjennomførbart alternativ og koordinerer med kolleger for å få reisen videre.
Personlige egenskaper
NøyaktighetLæringsviljeAnsvarsfølelse og initiativPålitelighetNysgjerrighet og refleksjonTilpasningsevneProblemløsningSystemforståelse
EksempelJeg setter meg raskt inn i nye systemer og oppgaver, kontrollerer detaljer før jeg leverer og følger opp det jeg har ansvar for. Når planer endrer seg, tilpasser jeg meg og leter aktivt etter en løsning.
Språk
NorskMorsmålEngelskFlytendeKoreanskNybegynner
EksempelJeg har brukt engelsk i internasjonale arbeidsmiljøer og under utvekslingen i Sør-Korea, hvor jeg også fullførte et grunnkurs i koreansk.